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深圳400电话使用攻略,看这里!
 卓诚通讯    187人浏览过   2023.11.20
 
 
400电话
 
使用攻略
——  看这里!——
 
400电话是企业专用的全国统一服务热线
企业开通400电话之后
如何运用好400电话的各种功用
给企业带来更大的助益?
 
想要发挥好400电话的作用
必须主动把企业的400电话宣传出去
在各个宣传窗口和物料上都带上400电话号码
让更多人看到并使用企业的400电话
从而更好地发挥其服务作用
 
比如在产品上标注400电话
一个随时能联系上的企业400电话
能让消费者感到交易并不是离店就结束
无论是售前咨询还是售后服务
有任何问题都能通过电话再次和企业取得联系
消费者购买时自然减少顾虑
 
400电话是企业的得力助手
众多功能实实在在解决
企业运营过程中的众多难题
 
解决企业运营的难题
 
 
 
 
企业彩铃功能
400电话企业彩铃功能,让客户呼入进线时不再是普通的“嘟~嘟~”声音,而是精心录制的企业品牌宣传彩铃,让品牌理念得到多次彰显,提升品牌力。
一号多线功能
400电话一号多线的功能,能有效避免客户来电占线,其次它不限转接电话数量,通过后台设置可以转接到多个座机或手机,能支持200+路电话同时并发,避免因占线等问题错过客户电话。
避免客户流失
400电话有助于避免企业的客户流失。企业对外统一宣传400电话,在客户拨打时,员工可通过手机或固定电话接听客户咨询。一旦出现员工离职的情况,企业仅需到后台解除绑定的离职员工号码,新增其他交接的员工号码,就可以继续为客户提供服务,企业不会因为员工个人离职导致与客户的联系中断,从而降低客户流失的风险。
来电弹屏功能
400电话来电弹屏功能,可识别客户身份信息,客户不必在每次来电时自报家门,这种情感联系能让客户更有亲近感。
 
 
 
 
ivr语音导航功能
400电话的ivr语音导航功能,让客户呼入时可以根据按键提示导航至需要的服务部门,流程简洁明了;其次,如果客户遇到了解决不了的问题,使用在线转接功能,让客服、售后、技术轮流为客户解答,让客户的问题得到一次性解决,有利于企业提升客户体验感和满意度。
智能分配企业话务
400电话可智能分配企业话务,后台支持设置按话务量平均分配,按优先顺序、来电区域、时间段、上次接听座席来进行话务分配,企业可以根据自身需要做好调节,在员工工作分配时更加合理和高效。
话务数据分析功能
400电话还有话务数据分析功能,通话记录都会自动在管理后台保留,企业可以定期导出数据,根据客户的呼入数据做好分析,比如来电高峰时段、来电区域、时长等。基于对平台话务数据的分析,企业可以更好地进行广告效果评估和客户画像分析等,助力企业精准投放、高效运营。
 
 
 
400电话各种增值功能
可以满足企业多项服务需求
快快咨询客户经理开通吧!
 

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