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客服工作事半功倍，让400电话帮你实现

　卓诚通讯　　

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　2023.10.24

客服工作

  事半功倍

让400电话帮你实现

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问题列表

在这个快节奏的时代，企业能为客户提供优质的服务足以彰显企业的能力。而作为企业与客户之间的纽带，客服工作显得尤为重要。

如何让客服工作更高效、更省心，是许多企业一直在探索的问题。400电话作为企业的得力帮手，能够从多方面给予企业助力。

企业总是来电占线、非公时间电话经常无人接听，造成客户来电体验感差；客户来电记录难以保存和查询，导致企业无法用来做数据和客户分析；等等。

这些看似都是小问题，却时刻影响着客服工作质量、效率，还有客户对企业服务的满意度。看400电话如何帮助企业解决这些问题。

客户来电总是占线怎么办？

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开通400电话，可以无上限绑定客服坐席。企业可以根据来电客户数量增减绑定分机数量，不浪费珍贵的人力资源；

企业预先设定400电话的来电转接方式，智能分流至空闲坐席，企业400热线不占线，商机不等待；

有了400电话，企业客服工作安排更合理、企业热线电话不易占线！

没有客服坐班，企业热线怎么保持24小时

随时畅通？

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400电话的时段设置、留言信箱、公告彩铃来帮您解决。

400电话可以绑定业务人员和客服的手机号码，就算不在公司坐班，也能通过400后台转接到手机号上，客户非工作时间拨打服务热线也能及时接听。

400后台提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据公司需求，随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。节假日、上下班，轻松设定是否接听。

同时可以启用留言信箱功能，直接将客户转接至留言信箱中，客户留下自己的需求，等待工作时间相关工作人员再进行处理！客户需求不堆积，不等待。

还有客服满意度评价功能，功能开通后，在每次通话结束后将会主动发起服务满意度评价。来电客户会听到“感谢您的来电。邀请您对我们的工作服务进行评价，满意请按1，不满意请按2……”。这对于企业来说，还能较好地约束企业客服人员，从而建立完善的客服考核体系。

同时，400电话可以通过管理后台记录和统计客户来电的情况，帮助企业了解客户需求和反馈，优化客户体验。通过400电话的各种功能，客服工作事半功倍，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

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